Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/09/2026

Merci d'avoir choisi Carpathian Jerky pour vos achats. Cette politique de livraison détaille le processus de livraison des produits achetés sur notre site web.

Nos données financières sont les suivantes :

• Nom de l'entreprise: DELIOS CAFFE & PUB SRL
• Code fiscal : 29317660
• Numéro d'inscription au registre du commerce : J27/797/2011
  
• Siège social: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Roumanie
• Adresse de correspondance et établissement: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Roumanie

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

   • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors jours fériés.
   • Les livraisons sont effectuées dans toute l'Europe, à l'exception du Royaume-Uni.
   • Nous ne pouvons pas garantir la livraison dans des endroits éloignés ou des zones à accès restreint.

2. FRAIS DE LIVRAISON

   • Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination de la commande et seront affichés au moment de la finalisation du processus de commande.

3. MODES DE LIVRAISON

   • Les commandes sont expédiées par service express ou postal, selon la disponibilité et le besoin de la commande.
   • Les détails de la société de transport et les informations de suivi de la commande seront fournis par e-mail une fois la commande expédiée.

4. DÉLAI DE LIVRAISON

   • Le délai de livraison peut varier en fonction de la localisation du destinataire et du service de livraison utilisé.
   • En général, les commandes à destination de la Roumanie arrivent sous 24 à 48 heures après expédition (1 à 2 jours ouvrés), et celles à destination du reste de l'Europe sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
   • Dans des situations exceptionnelles (fort volume de commandes, jours fériés, retards ou erreurs du transporteur), la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés en Roumanie et jusqu'à 10 jours ouvrés dans le reste de l'Europe. Si ce délai est dépassé, écrivez-nous à contact@carpathianjerky.ro en indiquant votre numéro de commande et nous traiterons votre demande en priorité.
   • La notification « votre commande est en route » est envoyée au moment de la génération de l'étiquette d'expédition (AWB) ; le transporteur peut enlever le colis le jour ouvré suivant.

5. URGENCES ET DEMANDES SPÉCIALES

   • Pour les livraisons urgentes ou toute autre demande particulière, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour discuter des options disponibles.

6. NON-CONFORMITÉS ET PROBLÈMES

   • Si vous recevez un produit endommagé ou ne répondant pas à vos attentes, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
   • Veuillez nous fournir des photos de tout dommage ou problème pour nous aider à enquêter et à remédier à la situation le plus rapidement possible.

7. ANNULATIONS DE COMMANDE

   • Il est possible d'annuler une commande avant son expédition. Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez l'annuler.
   • Une fois la commande expédiée, l'annulation devient difficile et peut être soumise à des politiques et des frais supplémentaires.

Cette politique de livraison est susceptible d'être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance de toute mise à jour. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@carpathianjerky.ro.